Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Yoshi Shop – Anna Colella (Yoshiishop) garantisce il diritto di recesso entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il recesso può essere esercitato da consumatori privati, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Condizioni per il reso:
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Il prodotto deve essere restituito integro, mai utilizzato, non lavato, privo di danni, completo di etichette e nella confezione originale.
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I prodotti devono essere restituiti insieme a tutti gli accessori inclusi.
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Non saranno accettati prodotti resi in condizioni non conformi (es. usati, sporchi, danneggiati).
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Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, articoli in saldo (ove indicato), o prodotti danneggiati per uso improprio.
Tempistiche e modalità:
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Il cliente deve contattare l’assistenza via WhatsApp al numero +39 329 092 4749 entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando numero d’ordine e motivazione del reso.
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Dopo conferma da parte del servizio clienti, il prodotto deve essere spedito entro 7 giorni tramite corriere tracciabile a spese del cliente.
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L’indirizzo di spedizione verrà fornito al momento dell’approvazione della richiesta.
Rimborso:
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Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto acquistato.
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Le spese di spedizione iniziali e quelle di reso non sono rimborsabili.
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica dell'integrità del prodotto.